LG유플러스가 통신 사업을 넘어 글로벌 인공지능(AI) 소프트웨어 기업으로 도약하겠다는 중장기 비전을 제시했다. AI 기반 서비스와 인프라 경쟁력을 동시에 강화해 글로벌 시장 진출을 본격화하겠다는 전략이다.
LG유플러스는 4일(현지시간) 스페인 바르셀로나에서 열린 ‘MWC 2026’ 기자간담회에서 이 같은 내용을 담은 AI 중심 성장 전략을 발표했다. 홍범식 LG유플러스 CEO는 “통신과 AX 기술의 솔루션화를 주도하는 AI 중심 소프트웨어 기업으로 전환하는 것이 목표”라며 “통신 인접 영역에서 축적한 기술력과 글로벌 파트너십을 기반으로 해외 시장에 진출하겠다”고 밝혔다.
이번 전략은 단순한 서비스 확장을 넘어 사업 구조 전환에 방점이 찍혀 있다. 기존 통신 사업이 인프라 구축과 운영 중심이었다면 앞으로는 AI와 데이터를 기반으로 핵심 자산을 소프트웨어화해 글로벌 경쟁력을 확보하겠다는 구상이다.
LG유플러스는 이를 위해 B2C 영역에서 AI 통화 서비스 ‘익시오’, B2B 영역에서 ‘엔터프라이즈 AI 풀스택’을 핵심 축으로 삼는다. 특히 Secure AI, Agentic AI, Voice AI 등 통신 사업자의 강점을 살릴 수 있는 분야에 역량을 집중할 계획이다. 동시에 클라우드 전환과 AI 전환 투자도 확대해 글로벌 선도 사업자 수준의 인프라 경쟁력을 확보한다는 방침이다.
AI 통화 서비스 ‘익시오’는 기존 보안과 편의 중심 서비스에서 나아가 초개인화와 감정 이해 기능을 강화한다. 이를 위해 LG유플러스는 음성 기반 인공지능인 Voice AI 기술 차별화에 집중하고 있다. Voice AI는 단순 음성 변환 기능을 넘어 화자를 식별하고 대화 맥락과 감정까지 분석해 맞춤형 응답을 제공하는 것이 특징이다.
LG유플러스는 익시오에 Voice AI를 결합해 ‘익시오 프로’로 발전시킬 계획이다. 익시오 프로는 음성 톤과 대화 흐름, 감정 상태를 분석해 상황에 맞는 정보를 선제적으로 제공하는 AI 에이전트로 발전한다. 향후 로봇, 웨어러블, 스마트 기기 등 다양한 디바이스와 음성 기반으로 연결되는 ‘사람 중심 AI 서비스’로 확장한다는 구상이다.
기업 고객을 대상으로 한 B2B 영역에서는 인프라부터 플랫폼, 서비스까지 통합한 ‘엔터프라이즈 AI 풀스택’을 구축해 경쟁력을 강화한다.
AI 핵심 인프라인 데이터센터 사업에서는 LG그룹 계열사 역량을 결집해 차별화를 추진한다. 2027년 준공 예정인 파주 AI 데이터센터를 중심으로 AI 컴퓨팅 인프라를 확대하고, 데이터센터 설계·구축·운영을 통합 제공하는 DBO 사업도 확대할 계획이다.
네트워크 분야에서는 5G SA와 AI RAN 등 차세대 기술 확보와 함께 AI 기반 자율 네트워크 솔루션을 통해 네트워크 운영 효율을 높인다. 플랫폼 영역에서는 LG AI연구원의 ‘엑사원’을 기반으로 통신 특화 AI 모델을 확보하고 보안 경쟁력을 갖춘 소버린 AI 전략도 추진한다.
글로벌 협력 생태계 구축도 강화한다. LG유플러스는 통신 서비스와 라이프스타일, 미디어, 금융 등 4대 분야에서 글로벌 기업들과 협력하고 Voice AI, 피지컬 AI, 에이전틱 AI 등 14개 기술 분야에서 협력 네트워크를 확대한다.
구글, AWS, 마이크로소프트 등 빅테크와의 협력뿐 아니라 LG테크벤처스와 스타트업 육성 프로그램을 통해 AI 스타트업 생태계 지원도 강화한다. 실제로 MWC 행사 기간 열린 스타트업 전시 ‘4YFN’에서는 LG유플러스가 지원한 AI 스타트업 3곳이 ‘4YFN 어워즈 TOP20’ 후보에 이름을 올렸다.
홍범식 CEO는 “통신 사업자가 보유한 음성 데이터와 네트워크 경쟁력은 AI 시대에도 중요한 자산”이라며 “AI 기술과 글로벌 협력을 기반으로 AI 중심 소프트웨어 기업으로 도약하겠다”고 말했다.
<문화경제 황수오 기자>
