KB손해보험 구본욱 사장(앞 왼쪽)을 비롯한 임원과 부서장들이 8일 서울 강남구 KB아트홀에서 열린 ‘소비자서비스헌장’ 선포식에서 금융소비자 보호 실천 의지를 다지고 있다. 사진=KB손해보험

KB손해보험이 8일 서울 강남구 역삼동 KB아트홀에서 ‘소비자서비스헌장’ 선포식을 개최했다고 9일 밝혔다.

이번 선포식은 금융소비자 보호를 최우선 가치로 삼고 고객 중심 경영 실천 의지를 다지기 위해 마련됐다. 이날 행사에는 본사와 수도권 근무 임원·부서장 약 100여명이 참석했다.

행사는 고객 중심 CS 특강을 시작으로 소비자서비스헌장 선포와 소비자 보호 실천 다짐 낭독 순으로 진행됐다. 이를 통해 소비자 보호 최우선 가치 확립, 소비자 피해 사전 예방, 소비자 불만 신속 처리 등 행동 지침을 마련했다.

KB손해보험은 이번 선포식을 계기로 금융소비자 보호를 위한 전사적 실천을 지속적으로 강화할 계획이다. 이를 통해 고객 중심 경영을 확대하고 소비자 보호 체계를 고도화한다는 방침이다.

구본욱 KB손해보험 사장은 “소비자서비스헌장은 단순한 선언이 아니라 행동 기준”이라며 “전 임직원이 소비자 중심 사고와 행동을 내재화해 고객 신뢰를 강화해가길 기대한다”고 말했다.

<문화경제 한시영 기자>