제448호 
CNB저널, CNBJOURNAL, 씨앤비저널(CNB저널 = 김금영 기자) 손편지 마케팅을 소개한 책이다. 손편지 마케팅으로 고객 만족을 넘어 감동을 선사한다는 사실을 강조한다. 손편지는 오래된 매체이자 친근한 매체이다. 저자는 그런 손편지를 마케팅 세일즈에 활용해 6년 연속 100만 달러 클럽(Million Dollar Round Table)을 달성하고 억대 연봉 세일즈맨이 됐다고 밝힌다.
그는 “손편지만 쓴다고 신규 고객을 창출할 수 있는 것은 아니”라면서, “의도가 명확하지 않고, 개봉하고 싶은 마음이 들지 않는 손편지는 그저 ‘정성이 담긴 쓰레기’일 뿐”이라고 짚는다. 저자는 특별한 손편지를 강조한다. 매번 같은 색깔의 봉투를 사용해 자신을 기억하게 만들고, 계절이 바뀔 때마다, 특별한 기념일이 다가올 때마다 정성이 담긴 메시지를 담아 고객을 감동시킬 것을 조언한다. 그리고 세금 신고 기간에 작은 계산기를 넣어 편지를 보내거나, 종신보험을 유치하기 위해 인생의 시계를 돌아보라는 의미로 탁상시계를 보내는 등 때로는 작지만 강력한 의도를 담은 선물을 동봉한다고 이야기한다. 이밖에 세일즈 레터를 보내는 시기, 업종별로 알맞은 세일즈레터 양식과 샘플, 역사 속 손편지 명인들의 편지 베끼기, 신규 고객 창출을 위한 편지 문구 등 실전 세일즈 마케팅 현장에서 바로 적용할 수 있는 정보를 소개한다.
이용성 펴냄 / 1만 3800원 / 라온북 펴냄 / 256쪽
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