코웨이, 한국능률협회컨설팅 주관 ‘한국산업의 고객만족도 조사’서 침대·정수기 2개 부문 1위 뽑혀

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입력 2022.10.11 16:29:35

김금영

정수기 부문 지난 2017년부터 6년 연속…역대 총 19회 1위 등극

코웨이가 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2022 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 침대와 정수기 등 2개 부문 1위에 선정됐다고 11일 밝혔다. 사진은 코웨이 아이콘 정수기 관련 이미지. 사진=코웨이

코웨이(대표 이해선·서장원)가 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2022 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 침대와 정수기 등 2개 부문 1위에 선정됐다고 11일 밝혔다.

코웨이는 침대 부문에서 지난해 이어 2년 연속, 정수기 부문에서 지난 2017년부터 6년 연속, 역대 총 19회 1위에 선정됐다. 침대와 정수기 부문에서 지난해에 이어 1위 자리를 지키며 2관왕에 올랐다.

코웨이는 침대 부문에서 84점을 획득하며 1위에 선정됐다. 지난해 처음 침대 부문 조사 기업에 포함돼 1위에 선정된 이후 2년 연속 1위 자리를 지켰다.

코웨이 정수기는 올해 조사에서 지난해 대비 종합만족도가 1.2점 상승한 88.3점을 획득해 역대 최고 점수로 정수기 부문 정상을 차지했다. 특히 정수된 물맛과 물의 품질을 평가하는 세부항목에서 각각 94.1점, 93.8을 받았다.

한편, 한국산업의 고객만족도(KCSI, Korean Customer Satisfaction Index)는 산업별 상품과 서비스에 대한 고객의 만족 정도를 나타내는 지수로, 한국능률협회컨설팅이 1992년 한국산업의 고객만족도 측정 방법론을 개발해 발표했다.

< 문화경제 김금영 기자 >

김금영 geumyoung@gmail.com