한화생명 사망보험금 유동화 비대면 신청 화면. 사진=한화생명
한화생명이 2일 업계 최초로 사망보험금 유동화를 비대면으로 신청할 수 있는 시스템을 오픈했다고 3일 밝혔다.
사망보험금 유동화 신청을 원하는 고객은 한화생명 모바일 화상상담 서비스를 통해 본인확인부터 서류 작성까지 모든 과정을 처리할 수 있다.
상담사와 함께 영상통화로 진행되는 화상상담 서비스를 통해 거동이 불편하거나 외출이 어려운 고객, 디지털 취약 계층도 손쉽게 사망보험금 유동화를 신청할 수 있다.
서비스를 이용하기 위해서는 독립된 공간에서 신분증을 미리 준비한 후 전용번호로 전화를 걸면 화상상담을 신청할 수 있는 알림톡이 고객에게 전송된다. 알림톡의 모바일 화상상담 바로가기 버튼을 누르면 상담사와 연결돼 유동화 신청을 진행할 수 있다.
한화생명 김락규 보험서비스팀장은 “고객 편의성과 접근성을 높이기 위해 비대면 신청 서비스를 오픈하게 됐다”며 “앞으로도 보험 상품을 통해 노후대비를 지원할 수 있도록 다양한 금융 서비스를 제공할 것”이라고 말했다.
<문화경제 한시영 기자>
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