엄마 마켓이 다양하게 세분화될 수 있는 만큼, 각 유형별로 유념해야 할 마케팅 포인트도 다르다고 할수 있다. ■ [키티맘] 합리적 소비성향에 맞는 체험형 매장 활용 키티맘들은 어느 정도 물질적 풍요를 누리면서 자랐다. 또한, 교육의 기회도 이전 세대 여성들보다 훨씬 많이 주어졌다. 하지만, 그들도 역시 원하는 것을 모두 얻을 수는 없었기에, 경제적 능력이 된다면 자신들에게 부족했던 것을 아이들에게 채워주려고 한다. 이처럼 자녀를 특별하게 키우고 싶은 욕구가 크지만 부모 세대처럼 맹목적이지는 않다. 기성세대의 눈에는 ‘사치’일수도 있지만, 나름대로 합리적인 소비 성향을 보인다. 수입 유아용품을 선호하지만, 할인 기간을 이용해 좋은 제품을 저렴하게 사며, 같은 상품도 여러 곳에서 꼼꼼히 비교해서 쇼핑하는 것이 생활화되어 있다. 제품 구입에 앞서 제품에 대한 상세한 정보를 미리 파악한 뒤 구매 결정을 내리는가 하며, 이벤트 참여를 통해 할인 쿠폰을 챙기는 등 합리적 소비 성향을 보인다. 따라서, 키티맘들이 자녀와 함께 방문해서 직접 품질을 확인하고 제품이나 브랜드를 체험해볼 수 있는 체험형 매장을 적극 활용해볼 만하다. 유아용품 시장에서 체험형 매장의 일종인 플래그십 스토어 사례를 살펴보자. 유아용품 전문회사인 보령 메디앙스가 오픈한 ‘아이맘하우스’는 세련되고 넓은 매장에 유아와 출산에 관련된 모든 상품을 구비해 놓고 있다. 제대혈 상담 코너에서 출산에 필요한 임부복·유아용품·아동복은 물론, 한 달에 두 번씩 출산과 육아에 대한 무료 강연을 들을 수 있고, 아동 전용 미용실에서 아이의 머리 손질도 받을 수 있다. 시간에 쫓기는 키티맘들이 원-스톱(One-stop) 쇼핑을 할 수 있을 뿐 아니라, 다양한 부대 서비스를 제공하는 점이 매력적이다. ■ [줌마렐라] 심미적인 감성 공략 줌마렐라의 가장 두드러진 특징은 아름다움을 추구하는데 적극 나선다는 점이다. 서서히 중년을 바라보게 되면서, 미용과 건강에 대한 관심이 자연스럽게 높아지게 된다. 줌마렐라들 사이에서는 형편에 따라 에스테틱이나 피부과를 정기적으로 찾는 것이 유행이다. 남편과 자녀의 뒷바라지 때문에 자기관리를 소홀히 하는 것은 더 이상 미덕이 아니다. 바쁜 시간을 쪼개더라도 보다 아름답고, 젊고, 건강하게 살자는 것이 줌마렐라들의 삶의 철학이다. 따라서, 줌마렐라를 겨냥할 때는 심미적인 감성지수를 높이는 것이 필요하다. 대표적인 예로, 요즘 새롭게 단장하고 있는 개인 병원들을 들 수 있다. 고급 카페를 연상시키는 우아하고 세련된 인테리어로 방문하는 환자들의 마음을 안정시키고 있다. 또한, 미안할 정도로 친절한 직원들의 서비스는 마치 환자들을 왕처럼 느끼게 한다. 이처럼 병원들이 감성 마케팅을 통해 편안한 쉼터로 변신을 하고 있는 점을 유심히 살펴볼 필요가 있다. ■ [와인맘] 참여형 프로모션 및 개인화 마케팅 아무리 경제적 여유가 있다 하더라도, 자녀들이 독립하고 부부 중심의 생활을 하게 되면 따뜻한 인간관계에 목마르게 된다. 따라서, 와인맘들은 주위 사람들과의 교류가 보다 활발해진다. 부부나 친구와 함께 참여할 수 있는 이벤트를 개최함으로써 이들의 사회화 욕구를 충족시켜줄 수 있다. 또한, 대면 마케팅을 통한 인적 교류를 활성화하고, 다양한 네트워크 기회를 제공함으로써 와인맘의 관심을 유도할 수 있다. 나아가, 경제적 여유가 있는 와인맘을 대상으로 ‘나만의 특별함’을 느낄 수 있는 개인화 마케팅이 효과적이다. 일례로, BMW 구매자의 10 명 중 4명이 중년 여성이라는 조사 결과가 있다. 이에 국내 시판 중인 외제차들은 핸드백 걸이, 화장 거울, 자외선 차단기 등을 부착하여 와인맘을 공략하고 있다. 와인맘이 중년 고객의 소비 주체로 등장한 만큼 이들이 무엇을 원하고 있으며, 어떻게 하면 특별함을 높일 수 있을지 개인화 마케팅을 고려해볼 만하다. 세계적인 수준의 교육열과 알뜰한 가사 활동으로 대변되던 대한민국 엄마들이 조금씩 변화하고 있다. 사회·경제적 환경이 변화하면서 ‘나 자신을 위하고 가꾸는 마음’이 높아지고 있기 때문이다. 또한, 높은 교육을 받고, 직장 생활을 경험하면서 경제력을 확보한 점도 주요한 원인이다. 하지만, 각자가 경험해온 시대적 환경과 가치관에 따라 엄마 소비자 시장은 다양하게 세분화될 수 있다. 엄마 소비자의 유형에 따라 공략해야 할 마케팅 포인트가 상이하다는 점에 유념토록 해야 한다.