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“다산콜센터입니다. 할머니, 식사는 하셨어요?”
서울시의 120다산콜센터가 찾아가는 맞춤형 민원 서비스의 모델로 자리 잡아가고 있다. 민간 기업뿐만 아니라 최근 공공기관과 지방자치단체에서 고객과의 커뮤니케이션 수단으로 콜센터를 적극 활용하는 모습이다. 전국에 운영 중인 콜센터는 3,000개이고, 근무인원도 40만 명에 이른다고 한다. 이…
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온라인에서 옷 입어보고 산다
“개성 없는 스타일은 정말 참을 수가 없는 나는 미스 퍼플이다. 완벽한 스타일로 세상에 서고 싶은 여자들은 나를 찾지. 패션이 변하면 인생이 변하게 마련이다.” 미스 퍼플은 코디에 서툰 주변의 여성을 보면서 이처럼 독백한다. 불현듯 그녀는 손에 들고 있는 클러치백을 와이퍼처럼 흔들고…
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보험사들 세무조사 숨은 뜻 찾기
백용호 국세청장 취임 이후 국세청이 정기 세무조사를 실시하고 있다. 타깃은 역시 금융권이다. 7월에 은행권을 대상으로 세무조사를 실시하더니, 지난달부터는 보험사를 대상으로 세무조사를 하고 있다. 그렇다고 보험사가 특별히 세금을 탈루했다거나 혹은 어떤 의심이 들어서가 아니다. 국…
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섬도 돈이다…섬 투자 각광
얼마 전에 한 포털사이트에서 여름철에 가장 휴가를 가고 싶은 곳이란 테마로 네티즌을 대상으로 한 설문에서 놀랍게도 ‘섬’이란 답변이 1위를 차지했다. 국토해양부에 따르면, 2009년 7월 18일부터 8월 16일까지 실시한 하계 피서철 특별수송기간 중에 섬을 찾은 피서객은 작년 수준인 약 233만8…
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여성 구직자, 노하우 알면 취업이 보인다
극심한 취업난과 함께 하반기 취업 시즌을 맞아 여성 취업자들의 움직임이 분주하다. 통계청에 따르면, 7월 취업자 수(2,382만8,000명)는 전년보다 7만6,000명 줄었다. 이처럼 갈수록 어려워지는 취업 현실 속에서 더 힘든 이들은 바로 여성들이다. 여성 경제활동인구는 전년 상반기 대비 9…
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대우건설 인수, LG그룹 유력
대우건설의 매각 대상이 점점 좁혀짐에 따라 M&A가 의외로 빨리 끝날 수도 있다는 전망이 나오고 있다. 대우건설은 지난 6월 박찬구 당시 금호아시아나그룹 회장의 입에서 재매각 선언이 나온 이후 진로에 대해 재계의 관심을 한몸에 받고 있다. 이때까지 M&A 시장에서 금호아시아…
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[창업상식]고객의 눈높이를 맞춰라
중림동에 김 씨가 고급 레스토랑을, 그것도 대형으로 야심차게 창업한 것은 처음부터 ‘잘못된 만남’이었다. 중림동은 유동인구가 많은 지역이긴 하지만 노령인구의 비율이 비교적 높으며, 소상인들이 많다. 그리고 주변의 직장인들은 대부분 점심엔 저렴한 비용으로 식사를 하고, 퇴근 후에는 주로…
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재벌들 9월 주식부자 서열
주식시장에서 재벌들의 동향을 체크해서 알려주는 재벌닷컴에서는 매달 재벌들의 주식 동향을 파악해 알려주고 있다. 이 중 부동의 상위권을 차지하는 곳은 단연 이건희 삼성그룹 오너를 정점으로 하는 삼성가와 정몽구 현대·기아자동차그룹 회장을 정점으로 하는 현대가, 여기에 LG 가문…
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재벌그룹, 회사기회 유용 실태
재벌 오너 일가들은 어떻게 돈을 벌까? 일반적으로 대한민국 상위 계층 1%를 영위하는 재벌 가문들은 자신들의 품위유지·생활방식 등에 큰돈이 들어간다. 그들은 이 같은 생활비와 재산을 마련하기 위해 자신의 사업체로부터 매월 벌어들이는 개인 수익, 즉 오너 월급과 대주주 배당뿐 아니라…
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기업SOS 지원단, ‘기업애로 제로 방안’ 협의
경기도 내 기업애로를 전담하는 ‘기업SOS지원단’은 9월 17일부터 양일 간 화성시 팔탄면 구장리 소재 청호인재개발원에서 ‘2009년도 사례발표 대회’를 갖고 기업애로 해소 방안에 대해 의견을 교환했다. ‘경기도 기업SOS지원단’은 경기도 31개 시·군과 219개 유관기관(경기지방…
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